情满浠水北 温暖回乡客

编辑日期:2018-02-12 11:00来源:浠水北管理所阅读次数: 200作者:高 智
        春运以来,浠水北管理所以“情满旅途”活动为契机,努力打造“魅力鄂东”窗口形象,持续开展便民利民服务活动,积极营造“欢乐、祥和、暖心”的春运氛围。

 

100条中国节,归程中守护平安


 
       “师傅,新年快乐,送您一条中国结,祝您一帆风顺,旅途平安!”为更好的给司乘提供周到便捷的服务,积极打造“人文春运”,浠水北管理所在收费广场搭起了便民服务台,配备医药箱、饮用水、工具箱、线路示意图、节日小礼品等便民用品,针对返乡路况不熟的司乘安排专人进行解释服务工作,同时送上富有节日特色的小礼品和贴心的问候,全心全意为过往司乘提供舒心、省心、暖心、安心、顺心、放心、贴心的“七心”服务。

第11天春运,浓雾中传递真情

 
       “师傅,前方大雾,能见度太低,为了您的安全,请耐心等待。”“阿姨,天气寒冷,您喝杯热水暖和暖和吧”“小朋友,饿了吧,来吃碗热腾腾的面条。”

       2月11日受大雾天气影响,浠水北管理所入口实行交通管制。上午8时许,收费外广场已经排起了一条条长龙;寒冷的天气、焦急的等待,不时就有司乘朋友前来咨询何时才能上道行驶。

       随着车辆的不断增多,浠水北管理所立即启动春运应急预案,组织青年志愿者来到收费现场,给寒风中的司乘朋友送上我们最真挚的关怀。将一杯杯热水和热气腾腾的面条送到司乘人员的手中,给司乘人员解释道路封闭的原因,帮助他们规划行驶路线,安抚他们焦急的情绪。让他们的等待充盈着温暖,让他们的心窝堆满我们的真情!

     “谢谢,你们的服务真贴心”“为你们点赞,为你们打CALL”司乘朋友的一句句感谢,一张张笑脸都是对我们服务最好的肯定,也是我们新年收到的最好礼物。用真情传递温暖,用真心传播正能量,在今后的工作中,浠水北管理所将继续优化服务管理, 靓化服务窗口,让过往的司乘人员感受“家”的温情! 


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